8月28日，一名读者在图书馆保存本阅览室阅览过程中不慎将脚踝扭伤，疼痛难忍无法行动。得知情况后，阅览室的陈文芳老师、李轩老师第一时间对读者的伤势进行了简单处理。闻讯赶来的安保部王星取来了馆里为发生紧急情况而准备的拐杖和云南白药，为受伤读者敷上。然后三人搀扶受伤读者下楼，用陈文芳老师的电动自行车将其送往校医院进行救治。因该读者当时没有带钱，陈老师和李老师主动为她垫付了各种费用， 随后老师们又合力将该读者护送回宿舍，安顿妥当后才默默离开。
事后，该读者在北大未名BBS上以“谨向8月28日下午帮助我的三位图书馆老师表示感谢”为题发帖，详细讲述了事情经过，引起了师生们的高度关注，在很短时间里大量的网友留言使之成为BBS“全站热门话题”。大家在留言中纷纷表示图书馆老师们的这种热心救治受伤读者、对读者嘘寒问暖的做法非常“温暖”，非常“贴心”，充满了“正能量”，并为图书馆老师们始终坚持为读者服务的精神点赞。图书馆的老师们表示，自己只是做了份内应该做的事，在今后工作中将会继续全心全意为读者服务。
工作在第一线的图书馆员们每天接触大量读者，他们除了认真负责地完成常规的工作之外，随时准备应对各种突发情况，真正做到想读者之所想，急读者之所急，全心全意为读者提供良好的读书环境，为读者自由徜徉图书馆的知识海洋保驾护航！
文/张健
